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  • 北京市消协发布大数据“杀戮”调查报告,部分平台新老用户购买同款商品价格不同-bob全站app,bob手机app

bob全站app,bob手机app来自:中国消费者报

bob全站app,bob手机app近日,北京市消协发布了大数据“杀戮”调查报告。报告显示,超过70%的受访者认为大数据“杀”现象依然存在,部分平台存在新老用户同时购买同一款产品不同价格的现象。价格不一致主要体现在新老用户享受的折扣和折扣金额不同,或折扣类型不同,导致最终实际成交价格不同。

bob全站app,bob手机app本次互联网消费大数据“杀熟度”调查主要包括问卷调查和体验调查两部分。淘宝、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、携程、去哪儿、同景、飞猪、美团(出行)、美团单车、你好、滴滴轻车等18个消费者常用的线上平台体验调查,包括盒马、叮咚杂货、多点、美团外卖、饿了么进行了消费体验。

bob全站app,bob手机app超过60%的受访者被“杀死”

调查结果显示,70%以上的受访者认为大数据“杀”的现象依然存在,60%以上的受访者表示自己已经被大数据“杀”了。

其中,54.89%的受访者表示在网购过程中遭遇过大数据“杀戮”,50.04%的受访者表示在在线旅游消费中遭遇过大数据“杀戮”,41.94%的受访者表示在网购过程中遭遇过大数据“杀戮”。受访者表示,他在外卖消费中遭遇过大数据“杀戮”。此外,也有受访者表示,在打车、票务、视频消费等过程中,都遇到过“杀”大数据的问题。

折扣不透明与“杀”有关

调查结果显示,61.21%的受访者认为大数据“杀戮”主要体现在不同用户享受不同的折扣或折扣; 45.76%的受访者认为主要体现在多次浏览后自动涨价; 36.92%的受访者认为主要体现在同时针对不同用户的不同价格; 26.69%的受访者认为主要体现在只提供符合用户特点的产品或服务。

此外,针对消费者同时在同一平台消费的现象,有的人有券,有的人没有,83.95%的受访者认为发放优惠券或优惠券的结果不公平,76.07%的受访者认为优惠券的发放不公平。或者优惠券规则是不透明的。

由此可以看出,大部分受访者认为,大数据“杀戮”主要体现在不同用户享受不同的折扣或折扣。目前,发放折扣或优惠券的结果不公平、规则不透明,都与大数据“杀”熟有关。

调查结果还显示,超过70%的受访者认为企业大数据被“杀”是为了谋取更多的经济利益;不到20%的受访者认为企业利用大数据推差价,为用户推荐合适的产品。或服务;很少有受访者认为企业利用大数据进行差异化推送是为了节省用户做出选择的时间和成本。

近一半的“遇难者”认为自己不走运

调查结果显示,86.12%的受访者认为大数据“杀戮”会损害消费者的合法权益; 76.20%的受访者认为大数据的“杀戮”会影响行业声誉; 62.82%的受访者认为大数据“杀戮”会降低用户忠诚度;只有17.97%的受访者认为会改善用户消费体验。

调查结果显示,近半数(47.68%)的受访者在遭遇“扼杀”大数据问题后选择认命,只有少数(4.95%)受访者选择通过司法途径维权.这说明大部分受访者能够认识到大数据的“杀戮”行为侵犯了消费者的合法权益,但由于举证难度大、维权成本高,选择维权的人并不多。依法享有的权利。

对此,80%以上的受访者认为应完善法律法规,对“扼杀”大数据问题作出具体规定;他们认为应该加强监管,创新监管方式和方法,通过先进的技术手段;超过30%的受访者认为应加强社会监督和企业自律。

部分平台对待新老用户不同

体验调查发现,部分平台存在新老用户同时以不同价格购买同一产品的现象。在本次体验调查中,18家平台完成的63个消费者体验样本中,有27个样本新老用户价格不一致。价格不一致主要体现在新老用户享受的折扣和折扣金额不同,或折扣类型不同,导致最终实际成交价格不同。部分价格不一致的样品,打折促销规则不透明,涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易。

同时,本次体验调查的18个平台中,关闭个性化推荐选项后,只有3个平台推荐的内容完全一致,7个平台的推荐内容仍有差异,7个平台仍有个性化推荐。差异或排序不同。此外,还有一些平台没有个性化推荐版块。

●消协建议

加强个人信息保护

针对调查,北京市消费者协会建议完善相关法律法规,加强个人信息保护。

建消费者的个人信息。

创新监管方式,探索建立大数据在线监管平台。鉴于相关法律法规仍处于逐步完善阶段,大数据“杀人”行为难以发现、查处取证。建议有关部门进一步创新监管方式和方式,探索建立大数据在线监管平台,利用大数据采集和审计。方法,实时监控电商平台价格等相关数据信息,及时预测大数据可能出现的“杀戮”行为。

同时,督促企业诚信守法经营,积极保护消费者合法权益。有关企业应严格执行相关法律法规,遵守商业道德和行业规范。收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明确收集、使用信息的目的、方式和范围,并征得消费者同意。

消费者要不断提高自我保护意识和依法维权的能力。消费者应多了解相关法律法规,增强个人信息保护意识,养成仔细阅读用户注册协议和隐私保护协议条款的习惯,尽量减少在互联网上留下个人信息痕迹。 (万晓东)

责任编辑:吴健SF031

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